TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Este sitio web en www.vimexperiences.com (el "Sitio web") es propiedad de VIM EXPERIENCES & EVENTS SL ("nosotros"). Al registrarse y/o usar este sitio web, usted acepta los siguientes términos, reglas y regulaciones sin limitación ni calificación ("Términos y condiciones").
En cualquier momento podemos revisar estos Términos y Condiciones. Usted está sujeto a dichas revisiones y, por lo tanto, debe revisar periódicamente estos Términos y condiciones. Su uso de este sitio web indicará su aceptación de estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con los Términos y condiciones, no utilice este sitio web.
Este documento tiene un carácter informativo y debe enviarse adjunto a la factura pro forma para que el cliente pueda establecer su orden de compra final.
Sin notificación previa por escrito enviada por el cliente, siete días después de la recepción de estas condiciones generales de venta, el informe de envío acreditando el hecho, las presentes condiciones generales de venta no podrán ser modificadas, por lo que se considerarán válidas y aceptadas por el cliente, y serán los únicos términos y condiciones generales de venta aplicables y vigentes.
1. SERVICIOS CONTRATADOS Y MODIFICACIONES
Todos los servicios a suministrar se relacionan en la factura proforma, cuantificada y tarifada, que acompaña a este documento. La actualización de la factura pro forma se realizará durante todo el periodo de tratamiento del fichero, teniendo en consideración todas las modificaciones que se produzcan. Las tarifas aplicables sobre los servicios serán la base de la factura final.
2. PRESENTACIÓN DE LOS PRECIOS
Todas las tarifas son netas de comisiones a menos que se especifique
Todas las tarifas no incluyen IVA a menos que se especifique
Todas las tarifas se muestran en EUROS
3. DISTRIBUCIÓN DE DINERO EN EFECTIVO
Si el cliente desea que VIM EXPERIENCES & EVENTS distribuya asignaciones monetarias en efectivo a los participantes, estaremos encantados de hacerlo y de mantener registros (contra la firma) en su nombre. Realizamos un cargo nominal del 10% por impuestos de administración sobre este servicio.
4. PAGO DE EXTRAS & IMPREVISTOS
Si desea transferir imprevistos o cualquier servicio a la factura maestra, con gusto lo manejaremos. Haremos entonces un cargo por servicio del 10% por esta gestión.
5. MEDIOS DE PAGO
Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, los datos bancarios se especificarán en la factura o mediante tarjeta de crédito (Visa y Mastercard). El pago realizado con tarjeta de crédito pasará por una pasarela de pago online provista por STRIPE quien garantizará la seguridad y confidencialidad de la transacción según los últimos estándares de seguridad. No almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito en nuestro sitio web, ni tenemos acceso a esta información.
6. GASTOS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Los gastos de cancelación parcial o total se definirán caso por caso en función de la naturaleza de los servicios prestados.
En el caso de una cancelación aprobada, después de la deducción de todas las tarifas aplicables, todos los depósitos adeudados se reembolsarán dentro de los siguientes 7 días hábiles a través del mismo medio de pago que se utilizó para el pago inicial.
Las solicitudes de reembolso se aceptarán en cualquier momento entre el momento de la confirmación y un (1) mes después de la finalización de los servicios.
7. RESPONSABILIDADES
Responsabilidades
VIM EXPERIENCES & EVENTS actúa como intermediario entre su cliente y los proveedores (tales como empresas de transporte, hoteles, restaurante, etc.) involucrados en los servicios incluidos en el programa, declinando así, cualquier responsabilidad en ajustes o falta de dichos servicios, así como las lesiones, accidentes, retrasos o cualquier otra ocurrencia que pueda ocurrir durante el transcurso del programa a los participantes o a sus valores personales.
Casos de fuerza mayor
La incapacidad de VIM EXPERIENCES & EVENTS para proporcionar servicios no incurrirá en responsabilidad debido al resultado de actos de Dios, actos de gobiernos u otras autoridades, hostilidades, disturbios civiles, huelgas, disturbios, epidemias, cuarentenas, retrasos o como resultado de causas ajenas al control de VIM EXPERIENCES & EVENTS.
8. RECLAMACIONES Y SEGUROS
Reclamaciones sobre los servicios
Las reclamaciones relativas a la no entrega de servicios tales como salas de conferencias, falla técnica de un medio de transporte, imposibilidad para el servicio de una comida, y esto fuera de los casos de fuerza mayor antes mencionados, y fuera de la responsabilidad directa de VIM EXPERIENCES & EVENTS debe ser el objeto de declaración formal dirigida por escrito y en el acto al proveedor. Transcurrida una demora de 24 horas desde el comunicado de la incidencia, no se tomarán en consideración reclamaciones.
Reclamaciones por daños al valor y robo
En caso de daños al valor personal o robo VIM EXPERIENCES & EVENTS contará con los seguros de proveedores reconocidos como responsables vigentes. Se debe realizar una declaración formal del incidente y se debe dirigir una reclamación por escrito en el acto, ya sea al proveedor en cuestión, o a las autoridades locales competentes.
Seguro
Aunque la mayoría de nuestros proveedores tienen un seguro para los servicios que brindan, recomendamos encarecidamente que se aconseje a todos los participantes que tomen un seguro de viaje personal que cubra todos los riesgos.
9. DISPUTAS Y LITIGIOS
Disputa y suspensión de obligaciones
Todas las disputas o desacuerdos basados en la interpretación de estos términos y condiciones generales de venta mencionados anteriormente deben dirigirse por escrito a VIM EXPERIENCES & EVENTS en un período de siete (7) días posteriores a la recepción del documento, testifica el informe de teletransmisión. Transcurrido este plazo, las presentes condiciones generales de venta se considerarán válidas y aceptadas por el cliente. El incumplimiento de las presentes condiciones generales de venta puede suponer una ruptura tácita de la colaboración entre VIM EXPERIENCES & EVENTS y su cliente, y en consecuencia suspender a VIM EXPERIENCES & EVENTS de todas sus obligaciones y responsabilidades en la gestión del expediente o del proceso operativo. del programa hacia el cliente.
Litigio
Prevaleciendo en prioridad una solución amistosa, se invita a sus clientes a dirigir por escrito a VIM EXPERIENCES & EVENTS en primer lugar todos los elementos del litigio. Todo litigio que no hubiera sido posible resolver en forma amistosa entre las dos partes, será sometido a apreciación de las cámaras de comercio, en un primer paso, para arbitraje.
Si la cuestión va más allá del ámbito de intervención de la mencionada identidad, sólo el tribunal de comercio será competente para todos los litigios que puedan surgir sobre la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones generales de venta.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el software, diseño, contenido textual, gráfico y de otro tipo creado por o para nosotros, comprometido y que aparece en este sitio web y la selección y el diseño de este sitio web, son de nuestra propiedad o están autorizados por nosotros y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Somos dueños de los derechos de autor en el sitio web como un trabajo colectivo y/o compilación, y en la selección, coordinación, arreglo y mejora de dicho contenido. Se prohíbe expresamente la republicación o citación de cualquier contenido generado por el sitio web sin nuestro consentimiento por escrito. Este sitio web puede contener otros avisos de propiedad e información de derechos de autor, cuyos términos deben observarse y seguirse.
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Ciertas marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de empresas, logotipos, nombres comerciales y apariencia (imagen comercial) utilizados en este sitio web son propiedad nuestra, de los proveedores de servicios o de nuestros licenciantes. Usted no tiene ningún derecho o licencia para usarlos.
11. VINCULACIÓN
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14. USO
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15. SUS GARANTÍAS
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16. INDEMNIFICACIÓN
Usted nos indemniza a nosotros y a nuestros afiliados, funcionarios, empleados y agentes contra todas las pérdidas, costos, daños, reclamaciones y gastos que surjan de:
cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por su parte;
cualquier acto u omisión por su parte o por parte de un funcionario, empleado o agente suyo;
cualquier reclamo, acción, demanda o procedimiento de un tercero contra nosotros o nuestros funcionarios, empleados o agentes causados o contribuidos por usted o un empleado o agente suyo.
17. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni representamos que el contenido de este sitio web sea preciso, actualizado o completo, ni que no infrinja los derechos de otros. Estamos proporcionando este sitio web y su contenido "tal cual". No hacemos representaciones ni garantías de ningún tipo con respecto al sitio web, su contenido o cualquiera de los productos o servicios suministrados a través de este sitio web. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las representaciones y garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de que los productos y servicios ofrecidos y suministrados a través de este sitio web serán de calidad comercial, aptos para cualquier propósito o cumplirán con cualquier descripción en este sitio web o muestras.
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Todos los proveedores de servicios, hoteles, aerolíneas, etc. que nos brindan viajes y otros servicios son contratistas independientes, no nuestros afiliados o agentes. No somos responsables de las acciones, omisiones, errores, representaciones, garantías, negligencia, incumplimiento de contrato, lesiones personales, muerte, daños a la propiedad o cualquier otro daño o gasto que resulte de los proveedores de servicios. No tenemos ninguna responsabilidad y no reembolsaremos debido a un evento debido a retraso, cancelación, overbooking, huelga, fuerza mayor, terrorismo y cualquier otra causa que esté fuera de nuestro control directo. No tenemos control y no somos responsables de ningún gasto adicional, retrasos, omisiones, cambios de ruta o actos de interferencia por parte del gobierno o las autoridades legales.
18. PRIVACIDAD
Manejaremos su información personal de acuerdo con el reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
19. DERECHO APLICABLE
En la máxima medida permitida por la ley, estos Términos y condiciones y su uso del sitio web se rigen por las leyes del reino de España. Por la presente, usted acepta la jurisdicción no exclusiva y los tribunales competentes de España en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con el uso de este sitio web y estos Términos y condiciones.
20. ENMIENDAS
Salvo que se especifique lo contrario, podemos modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso mediante la publicación de los Términos y condiciones modificados en nuestro sitio web. Los Términos y condiciones modificados entrarán en vigencia inmediatamente cuando se publiquen en nuestro sitio web..
21. RESCISIÓN
Podemos rescindir los Términos y condiciones, y cualquier otro acuerdo entre nosotros, inmediatamente si incumple alguno de estos Términos y condiciones..
22. RELACIÓN
Estos Términos y condiciones no pretenden crear ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado entre usted y nosotros.
23. GENERAL
Si alguno de estos Términos y condiciones no es válido o no se puede hacer cumplir, se eliminará y los términos restantes permanecerán en vigor.
Los encabezados son para propósitos de referencia únicamente.
Si no actuamos en relación con un incumplimiento por su parte o por parte de otros de estos Términos y Condiciones, esto no renuncia a nuestro derecho a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares.
En estos Términos y condiciones, el término "Sitio web" incluye cualquier boletín de correo electrónico u otro contenido que le proporcionemos a través de este Sitio web o iniciado desde este.
Estos Términos y condiciones se actualizaron por última vez el 18 de mayo de 2023.